“我跟老板申请今年的品牌推广预算,老板说,你要跟我说清楚,这些预算能产生多少的销售或实际销售ROI,我才给你预算!这我怎么能说得清楚?!”
ChatGPT都出来了,这个问题仍然是世纪大难题。
01 品牌营销谈ROI没意义?
但完全不谈ROI的营销,似乎又哪里不对头,即使是品牌推广,也是如此。更何况,老板们(在这样的经济形势下),比过去任何时候都要追求各种营销的最终销售效果。
老板会说,没有带来销售,什么营销效果都是白扯!
被动地且又不得不把销售跟品牌营销挂上钩,这大幅度增加了品牌推广业者的挑战和痛苦。因此,如何衡量品牌营销的ROI就是一个无解,却又不得不解的题目了。
所以,虽然品牌营销谈ROI看似没有意义,却又意义重大。正因如此,这篇文章,我的重点不在论述品牌营销的ROI衡量是否有意义,而在于论述,品牌营销的ROI应该如何衡量。
02 免责声明
连知晓都没有,是无法产生后续的销售的。但反过来,是否产生销售,也绝对不仅仅只是品牌营销的结果,它还跟经济环境、市场竞争、产品需求、产品定价、渠道便捷、其他宣传推广等等极为广泛的因素相关,所以,怎么可能说做了品牌营销后,能精确辨识单单由这个品牌营销创造的销售呢?
不可能精确归因,就算人工智能都普及了,也做不到。
除非你能极为清晰地了解每个人的行为动机,才可能做到。但,这侵犯了人的隐私,不合法。技术上也不可行。
所以,不要追求品牌营销的精确ROI。如果你的老板非要这么精确衡量你品牌营销的ROI,那么你要想想是不是你的老板在变相要求你走人了。
所以,我后面的内容,绝对教不了大家衡量精确的品牌营销的ROI。
03 方法1:宏观ROI
这个方法,说它合理,是因为它确实大致说明了增加品牌投入可能产生了促进销量的效果,并且确实是以投入和产出的方式在计算ROI。说它不合理,是因为直接影响销售量的变量因素实在太多,谁说销售的增量,就一定是因为品牌投放的增加而产生的?
所以,这个方法,可以用来统计比较长的一段时间,例如三五年的总体的品牌投放的大致效果。如果能够略微加入一些其他变量,比如把居民可支配收入的增减情况,或是竞争对手的情况也加入进去,可能会更准确一点。
04 方法2:对宏观ROI来个AB测试不香吗
上图:地理位置定向的广告投放
认真使用这个方法,是很能够估算出品牌投放对最终销售的影响程度的。但这个方法的缺点在于,对于那些我们坚决不投放广告的城市,是不是就意味着,我是准备放弃它们的市场了?
05 方法3:用电商和线下销售额的比例进行推测
具体怎样实现追踪的方法,如果感兴趣,欢迎参加我的线下大课堂。
第二,需要了解或估算,做一次线上品牌推广后,线上购买人群和线下购买人群的大致比例。比如,某品牌大致估计自己做一次品牌推广后,线上购买商品的消费者和线下购买商品的消费者的大概比例是1:20(可以通过调研获得相关数据,或者干脆简单用企业当前的线上线下总消费者的比例)。那么,如果某一次品牌营销,可以统计到大概有0.01%的受众会直接点广告线上购买(利用第一点所讲的CID等方法追踪),那么就意味着,所有受众中大约有0.2%的人会到线下购买。
有了这些数据,这一次品牌投放的大致ROI也就能算出来了。
不过,我再强调一遍,这个方法只适用于品牌投放的流量引入电商的情形。
06 方法4:AI归因
(关于多触点归因(MTA),欢迎大家听我的线上课详细了解。)
所谓AI归因的方法,是指在品牌广告投放之后,计算出所有影响最终销售的所有的变量。当我们排除这些变量对销售的影响之后,再看实际上销售量的增减,就是品牌广告带来的效用。
举个例子,品牌广告投放花了1000万,广告投放期内销售量1.5亿。那么品牌广告的ROI应该是多少?AI开始计算了:如果不投放品牌广告,正常销量应该是1.2亿;正好碰到促销季,促销季带动,导致销量增加2000万;正好天气变得冷了,大家需求增加了,又促进销售2000万;正好,竞争对手又推出了廉价的平替,减少了销售1000万;经济整体下降了,大家手里的钱少了,减少了销售1500万;……(此处省略一万字,包含各种情况)
这些促进销售和抑制销售的因素整体计算下来,发现如果不投品牌广告,销量应该是9450万。那么,现在的销量1.5亿减去9450万,就是品牌广告产生的作用。
这个方法靠谱吗?我不认为它能够穷尽所有影响销售的情况,但它确实考虑了更多变量的影响,并且用它所谓的AI去校正参数,从而能够得出尽可能准确的,对各种变量的权重的理解。但,是否真正准确,很难讲,它是一个黑箱,很难验证。但确实有一些品牌企业采买这样的服务。
07 方法5:内容影响力与销售量的拟合
那么,我们假定,这些在媒体平台上自发的内容的增长,也会导致销量的同等增长(20%),只是销量的增长会在更长的时间内发生罢了。
这样,我们统计投放前的日销量,然后乘以20%,大概就是品牌广告带来的销售额增量。
这种方法也可以用品牌词搜索量、直接流量的增长来进行类似的比较。或者你把三个都综合起来一起考量,也完全可行。
08 方法6:品牌推广流量引入私域,并用电商站内Engagement进行同比推算
基于私域监测,能够很准确拿到用户的相关行为,例如,浏览产品页面的数量。
然后,统计电商平台上,浏览产品页面的数量和订单转化的比例关系。把这个比例,代入到私域中,即可推断出私域能够真正产生的订单。
例如,电商平台上的从商品浏览到转化的比例关系是10%,也就是每10个商品浏览,会有一个转化为购买。
然后,品牌推广带给私域的流量是10万个,并产生了20万个商品浏览。那么,这20万个商品浏览大约等于2万个商品购买。这样,就能大致推断出,这一次品牌推广能够产生的销售量。
09 方法7:利用特定暗号
讲到这里,我想说的方法就这些了。当然,还有很多的方法,例如,用传统的调研的方法,也是被普遍采用的方式。剩下的,交给读者朋友们,你们有什么好方法,欢迎留言!