原创作者:宋星、张依侬
继拼多多、阿里、京东之后抖音也明确提出将“价格力”设定为2024年的核心发展战略。一段时间已经过去了,或许可以盖棺定论:低价是否已成为抖音业绩与体验双增长的灵药,还是更像是为赢得消费者人心的“公关”之举?
01 抖音价格力是什么?
打开抖音的抖店后台,在商品-优价推手可以查看每个商品当前的价格力。价格力是通过与全网/全平台同款商品的到手价进行对比,来衡量当前商品的价格竞争力。
图片:抖店-商品-优价推手的操作界面
当商品的价格低于全网或平台內的同款商品价格,则会获得抖音官方更多流量倾斜。
不过,主要对抖音内的货架电商有效,例如在货架电商内的“猜喜”位置的推荐。对内容电商和直播带货的影响较小。
图片:抖音价格力等级说明
例如某数码品牌通过将原本售价189元的充电宝,降价122元(低于系统监测到的同款低价129元)后,猜你喜欢和搜索的流量大增,整体流量涨幅1200%,订单同步实现1000%的增长。
同时,抖音为了让商家好地卷起来,非常的贴心地推出“爆品同款”功能;也就是说你可以通过“市场潜力商品”挖掘最近的爆品或待爆品,只要你的同款商品比它价格更低可以直接关联商品,截取对方的流量资源获得更多的曝光机会。
图片:抖店-商品-商机中心的操作界面
02 背后到底意味着什么?
为什么抖音不是“真心”追求极致低价呢?因为抖音知道自己和某多有太多不同,这注定是不同土壤上,开不出一样的花。
面对的基本客群不同。
抖音的主要客群是一二三线的用户,这是由不同平台的发展路径决定的。
抖音从最初的第三方种草平台到完善自身电商闭环、再到扶持抖品牌和推出“dou 2000”计划,引入天猫销售额前2000名的品牌商家(目前入驻率已超过99%)。都说明抖音是要死磕品牌商品的。
2018年抖音来自品牌方的GMV占比只有10%左右,其余均由白牌商家贡献;但到2021年,这个数字已将近60%。
但某多完全不同,四五六线的用户是基本盘,它初期接住被淘宝天猫中低端供应链的普通白牌商家,并将这些商家与“五环外互联网用户”连接起来,然后创造了自己的崛起。
后又借助百亿补贴,才将一二三线人群慢慢补充进来。尽管如此,白牌等非品牌商品仍然是某多的生命线,在它的平台上,品牌贡献的GMV只有约25%~30%,但供应链白牌的GMV却高达60%~65%(其他普通白牌只占不到10%的很小比例)。
商业模式的底层逻辑不同。
对平台而言,抖音主要想赚的还是商家的打广告的钱。据估算,抖音电商广告平台“巨量千川”产生的收入占平台广告总收入的50%。
抖音流量成本越来越高,是不少商家的共识——投入1块钱的推广费,在抖音上或可赚回2-3元,在淘系或京东有可能赚到4-5元。
而中小品牌和商家的毛利率低,它们的广告投放只占总广告收入大盘的20%左右。所以,为抖音贡献广告费的主力还是大品牌商家。抖音是不可能为了低价格伤害大品牌卖家,从而伤害自己的广告收入。
而某多则不同,它的主要收入增长是来自佣金收入。
流量分发的算法不同。
抖音电商流量核心分发逻辑仍是UV价值,所以GPM(千次曝光成交销售额)依旧是最重要指标。
与抖音的诸多顾虑不同,某多的流量分配方式就简单粗暴很多。只要一件单品价格足够低,投放足够多,就能得到更多的流量支持。
如果你是一位某多卖家,上架商品后,系统会给你一个系统建议价,低于则有流量一天能卖出几十单,如果高于建议价,抱歉一单也卖不出去。
某多没有店铺概念,卖家无法从商品销售中积累粉丝、获得店铺加成,每一件商品都得重新进入一轮新的低价厮杀或高昂投放。
某多的这个流量分配逻辑和抖音的内容分发逻辑有异曲同工之妙,抖音上的内容创作者每一条新视频,都要经过赛马机制才能脱颖而出。
某多上的商品,就如同抖音上的内容,也要经过一番残酷的“赛马”比拼才能脱颖而出。商家的低价,也反过来帮助了某多——低价商品能帮助平台吸引用户。平台再把用户分配给能提供更低价商品的商家。
某多的商业达尔文生态,迫使商家为了更低价格而不断卷自己对整个供应链的控制力,这种控制力又进一步让某多能够更有效地推动低价策略。
处理低价货盘带来的负面的能力不同。
对于是不是真地要触及到某多的货盘,抖音内部曾有颇多争论,但目前看来,不做某多的货盘是主流声音。
抖音不愿做质量不佳,容易给平台带来舆论风险的货盘。商品质量仍然是抖音极为在乎的,不会真的唯低价论。在抖音上如果因商品质量被投诉,会对流量推荐带来负面影响,甚至会被处罚。
但某多对质量常会网开一面不会做降流处理,因为差评多是一二线城市的人群打的,不会对基本盘人群的粘性造成太多影响。同时,坊间还流传着某多具备其他平台没有的消fu面的能力。据悉,2018年之后关于某多的fu面信息陡然降低,可能并不是因为商品质量飞升,而是平抑fu面的结果。这一块就不详细说了。
既然如此,抖音为何还要推出价格力?
简单来说,还是为了在赚钱的同时兼顾用户的体验。消费的趋势就是更低价格取胜,抖音不能忽视这一点。此外,抖音本质上仍然是内容平台,若商业化程度过高,会影响用户体验。
要实现2024年抖音电商定下的超3万亿元GMV目标,需要在抖音在货架电商上加码。根据抖音电商的设想,未来内容场景和货架场景的GMV将各占一半。
价格力是进一步加固抖音货架电商的一环。早在2023年抖音就开始大力引入白牌及中小商家,当时主要集中在商城中。虽然外传抖音货架电商的GMV占比已到30%,但很有可能实际上是调整统计口径带来的数据提升。
价格力是抖音希望进一步提升货架电商的竞争力的举措。最近单独上线的抖音商城APP就将“低价秒杀”放在了banner推荐位的下方,表明抖音对商品价格给予了更多的重视。
抖音的低价策略很可能会进一步拓展到内容场,但是会以商城和短视频为主,对直播间的干扰较少。直播间转化效率高的,仍然是以品牌商家为主的直播间,它们的商品很难真正做到只在抖音上有所谓的“最低”价格。
同款商品在各大电商平台上的价格趋势大致是“某音>某宝>某多”。有用户在某音店铺购买某女装后,收到短信发现发货平台是某多,且同款价格只有抖音的1/5。用户甚至形成在抖音上种草,去其他平台找同款的习惯性路径。
抖音可以通过价格力来控制商家的定价乱象。但这并不意味着,抖音真的希望商家都来卷低价。它的低价并不”纯粹”,有很多的前置条件,其中最重要的就是商品质量。平台方希望商家能提供质量好、价格低的商品,同时还要保障售后服务和用户体验。正如价格力的官方宣传物料上,抖音强调的是优价不只是“低价”,同时还要是“好物”(不能破坏我的基本货盘)。
图片来自网络
早年某多也是通过全网比价的流量分配体系,把供应链实力不足的商家淘汰掉。现在,某多上各个类目销售top无一不是拥有自建或深度合作工厂的供应链白牌企业。
抖音试图通过价格力复刻这一条路。因此,对品牌商家来说影响不大,但对白牌商家来说即是机会也是一场残酷的淘汰赛。
不过,前面已经说了,可能部分白牌商品,在抖音上的价格有一定竞争力。但总体,抖音不会把自己降落到某多的价格带上。
如果想真正做到低价,只要流量分配逻辑改成以转化率为核心的就可以。但抖音,以及淘宝和京东,都不敢真地改变价格推荐的根本机制。客单价下降意味着要拉更多的用户,不可避免要与某多正面硬刚。
而且消费者心智迁移是一个不可能立即发生的事情。一方面,消费者心智迁移必然需要以消费者的平台使用体验为基础,这样整个货盘体系和相应的基础设施都要发生剧烈地变革;另一方面,这个教育消费者的过程必然要花费大量的金钱和气力。
手握一二线人群生意的抖音,不会不明白其中利害。电商巨头的低价口号,其中多少会有一些公关的意味。让消费者觉得便宜就好,哪怕不是真得最便宜。
03 商家该如何应对?
对品牌商家来说,特别是高客单的品牌影响不大。主要是抖音希望你管控好自己价格体系,特别是经销商的价格。但对品牌商家来说,低价可以成为引流拉新和推爆品的方式。利用平台流量倾斜政策,在特定频道做单品的引流和打爆。
目前抖音已确定了23个战略类目(对应49个三级类目),要求做到绝对低价。比如原来在抖音洗面奶低价格带区间的上限金额是20元,那后续20元以下的洗面奶新商家将会成为招商重点。如果你能提供这样的产品,官方不仅提供更多流量资源还有更多的补贴和扶持政策。
抖音还是个内容创作平台,商品本身也是内容,对于能快速打造爆品的白牌商家是利好趋势。打造爆品既可以是原创,也可以是抄款,但最终还是要落到供应链上。