其中一个典型例子就是前面提到的“产品教育家”，他们不仅承担着导购的角色，而且他们的活动空间也不仅限于门店内。他们需要与周边相关的场馆建立联系，例如健身房、瑜伽馆等能覆盖品牌目标人群的场所，从而担任一个品牌长期的门店沟通和门面角色。

另一个典型例子是Lululemon的“品牌大使（embassador）”。每当Lululemon进入一个新的城市，他们都会主动邀请当地最具影响力的20名瑜伽老师和健身教练成为品牌大使。这些品牌大使与Lululemon合作，通过互相推广来扩大双方的影响力，以实现品牌宣传的目标。宣传方式包括以下几个方面：

• 免费福利：品牌大使获得免费的服装额度和新品试穿等特权，这不仅建立了紧密的合作关系，还为后续的合作打下了坚实的基础。
• 社交媒体宣传：Lululemon通过官方网站、微博、微信等社交媒体平台宣传品牌大使。他们利用品牌大使在当地的社交影响力和粉丝基础，使其成为品牌的口碑代言人，从而提升Lululemon的知名度和建立了消费者的信任度。
• 线下活动分享：定期邀请门店大使或其他运动健身达人来到社区，举办跑步、训练、瑜伽和普拉提等运动课程以及社群分享会。

如此一来，门店的产品教育家充当着品牌关键意见领袖（KOC）的角色，而品牌大使则是品牌关键意见领袖（KOL）。这些KOL和KOC都能与用户真实互动并影响他们日常的生活方式。原因在于，在与品牌大使签约之初，邀请的是门店周边健身房或瑜伽工作室的专业教练，即核心圈层中的专业人士，大使们在所在社区已具有一定的影响力。通过举办社区活动，用户可以亲身体验到，他们与Lululemon的连接不仅仅停留在产品和理念上，而是渗透到他们的日常生活中。

这种互动可能在短期内难以立即显现成效，然而从长期来看，它有助于激发消费者对Lululemon所代表的高品质瑜伽体验和美好生活的向往。随着消费者逐渐将Lululemon视为生活中不可或缺的品牌，他们便会心甘情愿地留在品牌生态系统中。在这一过程中，Lululemon的存在不仅仅局限于购买选择，更成为消费者信仰和生活方式的一部分。

门店的角色远不止于销售商品，其店长更像是一位迷你CEO。在店长的关键绩效指标（KPI）中，需要考虑到反映社区健康状况的指标，如社区氛围和活动活跃程度等。因此，店长在门店管理方面拥有很大的自主权，并非完全听从于品牌总部或市场部门。相反，很多时候市场部门需要为店长提供支持，不断更新店长的“弹药库”，确保其具备充足的市场推广资源。

针对新到店的顾客，无论是否购买产品，产品教育家都会鼓励他们添加企业微信，并将其拉入私域社群。据了解，Lululemon现阶段的社群运营策略主要有四种，分别为优惠福利群、跑团活动群、穿搭群和高净值群（主要为1对1服务）。通过这些策略，Lululemon旨在与顾客建立更紧密的联系，提供更加个性化的服务，从而提升顾客的忠诚度和满意度。

企微邀请加入群聊//社群分类-产品群//社群分类-跑团活动群

另一方面，Lululemon通过社群活动来实现品牌增长。这些活动以门店为中心展开，但社群中并不会过度推广产品。从长期来看，这种自下而上的社群扩张模式为品牌带来了低成本的口碑营销效果，同时也培养了一大批忠诚用户。这种策略不仅有助于提高品牌知名度，还能降低营销成本，从而实现可持续增长。

以跑团活动群为例，该社群定期组织免费跑团活动，对于专业性较高的运动，甚至会邀请专业教练带领成员参与。活动过程中，会记录群友的运动照片，并在活动结束当天分享给群友。从群内的真实互动来看，社群成员对跑团活动的评价非常高。这种做法不仅增强了成员的参与感，还提高了他们对Lululemon品牌的认同感和忠诚度。

活动之后活动照片分享//群内真实互动

总之，Lululemon的营销策略着重于构建社交圈子，利用产品教育家和品牌大使的影响力，将消费者与品牌紧密联系在一起。这一策略的核心在于强调“人”和社区活动，从而提高消费者对品牌的认同感和忠诚度。这种以人为本、注重社群建设的营销方法有助于Lululemon在竞争激烈的市场中脱颖而出，赢得消费者的青睐。