薅仅退款羊毛的动机，普通人或许想象不到，但是对于口罩之后，一些经济极为拮据又收入无着的家庭，仅退款又变成了他们的一条“生路”。

有卖家被薅地气不过，不远千里去找仅退款的买家讨说法，结果找到了这个买家后发现，这人日子已经过得一穷二白了。中小卖家也不是“有钱人”，却被一群“更没钱”的人薅。靠薅羊毛活着，或许是我们不会理解也很难看到的一番景象，但这样一番景象，却随着仅退款政策被各电商平台接二连三的采用，而浮出水面。

但仅退款的常客不仅仅是艰难谋生的一群人，还有一群“职业羊毛党”、“互联网黑灰产”人群。

在仅退款政策之前，他们就能有办法从石头里面榨出油。

比如，有组织的羊毛党会薅运费险，买到商品后提交退货退款，发廉价快递退回商家，然后从运费险赔偿中套利。不要看一单利小，一旦能组织起规模，每天也能有只赚不赔的稳定收入。

但这么做，都极大增加了商家和平台的退货率，无缘无故增加了劳动，却没有收入。

但有了仅退款政策，对这些人而言，更是如鱼得水！例如，通过仅退款结合闲鱼，空手套白狼。

方法是在闲鱼低价挂商品，而他自己并没有这个商品。比如100元的商品，他就卖60元，然后有人真下单买了，他就在正规店铺100元下单购买，然后收到货后，人为制造产品瑕疵，要求商家仅退款。如有商家屈服就范，他就把货在闲鱼上发给买家，然后自己平白赚60元。要是商家坚持退款退货平台仲裁无果，他就退款退货回去，同时找理由跟闲鱼买家协商不能完成交易。当然，后一种情形近一两年基本上不会出现，因为平台总是几乎一边倒地保护消费者的。

“他们会有组织的用大量买号，大量下单，然后大量仅退款的方法坑卖家。”一个做了好多年个护商品电商副业的朋友告诉我，“我不是大品牌，我是小本买卖，本来就利润很薄，被他们盯上了，弄不好就得关门了。”

“所以现在我们发货都要多一层手续，先去检查收货地址是不是‘黑名单’里面的。”我这个朋友说，“宁愿不赚这个钱，我也不想承担这个风险，找个借口说缺货，就给对方退款不发了。”

黑名单，是他们圈子里大家互助分享可疑买家信息的说法。

但从长远看，我这个朋友苦笑说：“这个副业没什么做的意思了，销售量在降，还有这些各种规定，基本上没法干了。我前几年还想把这个副业变成主业，幸好我执行力不强，又没有太大赌性，所以当时没敢大干。说不定真要大干一场，这年景可能要亏个精光！”

但我想，那些执行力更强，完全依赖于平台生存的中小卖家，是不是在这个今天的电商营商环境下，反而更艰难呢？

品牌企业的电商退换货，很少见到仅退款。例如，购买大牌护肤品，都说过敏包退，但有不少限制，例如，不能超过一定的时限，或者不能超过20%的使用量。而且，并不是仅退款，而是必须把商品退回给企业。

但是小微卖家，尤其是卖几十块钱商品的卖家，就太受这个影响了。

我知识星球的星友中也有做电商的，告诉我说，现在电商行业的退货问题已经是公害了，中小微电商卖家而言，退货问题随时都会导致坏账问题的爆炸。

小微卖家面临的选择有限，少部分坚决走法律途径为自己维权，只是维权的成本恐怕远远大于能追回的损失。而更多的卖家不得不面临关停店铺，另寻出路。

当然，也有卖家选择把成本转嫁到产品上。产品质量要下降，价格可以略微涨一涨。但最终，其实还是更广大消费者的利益受到了损害。

保护消费者无可厚非，但是在保护消费者的同时，如何同样保护诚实守信的那些卖家，也是平台的当务之急。毕竟，一个复杂生态系统中，一个环节完蛋了，受到损失的，将远不止这一个环节。

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